Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

1. Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person som  på uppdrag av dig, tar emot produkten.

2. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion. Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i enlighet med nedan om du meddelar oss inom 14 dagar.

3. Du kan inte ångra ditt köp av hygienartiklar, såsom underkläder.

Hur du ångrar ditt köp

Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan ångerfristen löper ut. Du kan göra det genom att kontakta kundtjänst som hjälper dig med returen. Du kan enkelt kontakta oss på vardagar genom att skriva till oss på ehandel@kennedies.se eller ringa till oss på dagtid på nummer: 070 550 01 93.

Vid retur ska du returnera produkten inom 14 dagar efter att du har mottagit produkten. Returfrakten kostar 65 kr som vi drar av vid din återbetalning.

Se till att packa produkten noggrant och helst i originalförpackningen eftersom du är ansvarig för produktens skick från tidpunkten för mottagandet och under returfrakten. Om du inte packar produkten på ett sådant sätt kan det påverka dina rättigheter vid returen.

Skulle produkten vara använd så kan vi inte utföra en återbetalning till dig. Vi godkänner bara din återbetalning om produkten är oanvänd, har sina produkttaggar kvar och helst kommer i sin originalförpackning.

Vi skickar en QR kod till det mobilnummer du angett vid din beställning. QR koden visar du bara upp hos ditt ombud som sedan skriver ut en returetikett till dig.

Återbetalning

Vi ger dig återbetalning om du bestämmer dig för att ångra ditt köp. Vi har dock rätt att dra av ett belopp med vilket produktens värde har minskats om du har använt produkten mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion. Sådant avdrag görs enligt produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. Luktar produkten parfym eller att vi ser tydliga tecken på att produkten har använts, så kan vi även neka en återbetalning då produkten ej är i säljbart skick.

Vi kommer att ersätta dig så fort som möjligt och alltid arbeta hårt för att se till att du får din återbetalning snabbt! Du kommer att få din återbetalning när vi har hanterat din retur. Det kan dock ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning. Vi kommer inte ersätta dig innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den. Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde i kassan.

Ej uthämtad beställning

Hämta alltid ut ditt paket i god tid!

Om paketet ligger längre tid än 7 dagar hos ditt ombud riskerar det att skickas tillbaka till oss.

Då är vi berättigade att debitera dig för den kostnaden (expeditionsavgift, hanteringsavgift, packkostnad och returkostnad) på 250 kronor.

Avgiften dras från din återbetalning via Klarna. Skulle din beställning vara lägre än 250kr sker ingen återbetalning alls.